Willkommen beim Kundenservice von Festivalcadeau.

Bezahlen mit Festivalcadeau ist ganz einfach.

1. Sowohl bei einer physischen als auch digitalen Geschenkkarte erhalten Sie die 19-stellige Kartennummer und den 6-stelligen PIN-Code.

2. Suchen Sie im Terminkalender nach Ihrem Lieblingsfestival oder -event. Wir verlinken immer zum offiziellen Ticketshop des Veranstalters, sodass Sie immer offizielle Tickets erhalten.

3. Bezahlen Sie während des Checkouts mit den Daten Ihrer Festival-Geschenkkarte. Wählen Sie beim Checkout zwischen den Zahlungsmethoden, um mit "Festival-Geschenkkarte" zu bezahlen. Hier geben Sie Ihre Kartennummer und PIN ein, die auf der Rückseite der Geschenkkarte stehen.

Sie erhalten die Tickets für Ihr gewähltes Festival oder Event an Ihre angegebene E-Mail-Adresse.

Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, machen wir uns so schnell wie möglich an die Arbeit. Deine Geschenkkarte wird oft noch am selben Tag, spätestens aber am nächsten Werktag verschickt!

Hast du nach 3 Werktagen noch nichts erhalten? Dann schreib uns bitte eine E-Mail. Gib dabei immer deinen Namen, das Kaufdatum und den Kaufbetrag an. Für eine schnelle Bearbeitung schick uns auch den Kaufbeleg und die Bestellnummer mit.

Sie können über den Saldenchecker jederzeit in Echtzeit abfragen, wie viel Guthaben noch auf Ihrer Festival-Geschenkkarte vorhanden ist. Den Saldenchecker finden Sie hier.

Leider können wir abgelaufene Geschenkgutscheine nicht reaktivieren oder verlängern. Dies liegt nicht daran, dass wir dies nicht möchten, sondern daran, dass es technisch nicht möglich ist. Daher müssen Sie die Gültigkeit Ihres Geschenkgutscheins wirklich gut im Auge behalten.

Gemäß der niederländischen Gesetzgebung zu Anti-Geldwäsche-Regeln darf pro Online-Transaktion mit einer Geschenkkarte maximal €50,- ausgegeben werden. Dies gilt für alle Geschenkkarten in den Niederlanden, also auch für die Festival-Geschenkkarte.

Angenommen, Sie möchten eine Zahlung von €150,- tätigen, dann können Sie maximal €50,- mit Ihrer Festival-Geschenkkarte bezahlen. Die verbleibenden €100 zahlen Sie mit iDEAL oder einer anderen Zahlungsmethode. Möchten Sie einen höheren Betrag mit Ihrer Geschenkkarte ausgeben? Dann empfehlen wir Ihnen, zum Beispiel zwei separate Tickets in zwei getrennten Transaktionen zu kaufen, damit Sie mehrmals €50,- nutzen können. Ihr verbleibendes Guthaben bleibt natürlich gültig und kann bei einer nächsten Bestellung wieder verwendet werden.

Wir verstehen, dass dies nicht ideal ist. Daher sind wir Mitglied der Branchenvereinigung Geschenkkarten Niederlande, die sich aktiv dafür einsetzt, diese Regelung in Zukunft flexibler zu gestalten. Haben Sie noch Fragen oder benötigen Sie Hilfe beim Abschluss Ihrer Bestellung? Dann kontaktieren Sie uns gerne.

Wenn ein gewähltes Event nicht stattfinden kann, ist das natürlich sehr ärgerlich! Wenn Sie mit Ihrer Festival-Geschenkkarte ein Ticket bezahlt haben, entsteht während des Bezahlvorgangs ein neuer Vertrag zwischen Ihnen und dem Veranstalter. Wenn ein Event also nicht stattfinden kann, liegt es am Veranstalter, welche Maßnahmen ergriffen werden. Wir sind lediglich eine Zahlungsmethode, genau wie iDeal, Paypal oder Kreditkarte, und haben das Guthaben der Geschenkkarte in vielen Fällen bereits an den jeweiligen Veranstalter ausgezahlt. Fragen Sie daher immer zuerst beim Veranstalter des Events nach, ob und wie Sie Ihr Geld zurückerhalten, da sie dies für Sie regeln müssen.

Möchten Sie als Unternehmen Ihren Mitarbeitern ein schönes Geschenk machen? Wir helfen Ihnen gerne mit einem maßgeschneiderten Geschenk aus der Unterhaltungsbranche! Wir sind gespannt auf Ihre Wünsche und freuen uns auf Ihre Anfrage.

Sehen Sie sich diese Seite an oder teilen Sie uns Ihre Wünsche direkt mit unter: [email protected].

Leider ist es nicht möglich, die Gültigkeitsdauer Ihrer Festival-Geschenkkarte zu verlängern. Dies liegt nicht daran, dass wir dies nicht möchten, sondern ist leider technisch nicht möglich. Daher müssen Sie Ihre Geschenkkarte wirklich innerhalb von 2 Jahren nach der Aktivierung einlösen.

Es ist natürlich sehr ärgerlich, wenn Sie Ihren Geschenkgutschein verlieren oder dieser gesperrt ist. Nehmen Sie daher bitte umgehend Kontakt mit uns auf. Wir können Ihren Geschenkgutschein sperren. Geben Sie in der E-Mail immer mindestens an: Ihren Namen, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Kaufdatum und den Kaufwert. Senden Sie für eine schnelle Bearbeitung bereits den Kaufbeleg und Ihre Bestellnummer mit.

E-Mail-Adresse: [email protected]

Du kannst die Festival-Geschenkkarte bei Tausenden von Festivals in den Niederlanden und darüber hinaus nutzen, von großen Publikumslieblingen bis zu kleineren Events: Musikfestivals, Foodtruck-Festivals, Dance-Partys und kulturelle Veranstaltungen. In unserem Festivalkalender findest du eine aktuelle Übersicht aller Festivals und Events. Achtung: Täglich kommen neue Festivals hinzu, also behalte den Kalender im Auge!

Eine Festival-Geschenkkarte ist standardmäßig 2 Jahre gültig ab dem Kaufdatum. Dies ist auch die gesetzlich festgelegte Frist.

Schön, dass du deine One4all-Geschenkkarte gegen eine Festival-Geschenkkarte eintauschen möchtest! Das ist schnell erledigt. Besuche unsere spezielle One4all-Seite: festivalcadeau.com/one4all, wähle deinen Wunschbetrag, fülle deine Daten aus und bezahle einfach mit deiner One4all-Geschenkkarte. In wenigen Schritten bist du bereit, Tickets für die schönsten Festivals zu ergattern!

Sie können uns die ganze Woche per E-Mail, WhatsApp oder über das Kontaktformular am Ende dieser Seite erreichen. An Werktagen sind wir von 09:00 Uhr bis 17:00 Uhr erreichbar und wir bemühen uns stets, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Bei Festival Cadeaukaart ist es unsere Mission, so viele Festivals wie möglich als Einlösungsort anzuschließen. Schauen Sie sich unsere Agenda für das aktuelle Angebot an. Beachten Sie, dass sich dieses Angebot täglich ändert. Es kommen also kontinuierlich neue Veranstaltungen online.

Kannst du dein Lieblingsfestival oder -event nicht im Kalender auf unserer Veranstaltungsseite finden? Das bedeutet leider, dass sie noch nicht unsere Zahlungsmethode nutzen. Dies kann sich jedoch von einem Tag auf den anderen ändern, daher solltest du unseren Kalender am besten im Auge behalten. Es würde helfen, wenn du dem betreffenden Festival eine E-Mail schickst, in der du nach einer Zusammenarbeit mit uns fragst. Eine Vorlage haben wir bereits für dich erstellt:

Sehr geehrte/r [Veranstalter],

Ich würde gerne Tickets für Ihr Festival kaufen und mit meiner Festival-Geschenkkarte bezahlen.

Ich habe erfahren, dass Sie noch keine Zusammenarbeit mit ihnen haben, obwohl dies für Sie kostenlos und risikofrei ist. Könnten Sie die Verbindung mit ihnen herstellen und die Festival-Geschenkkarte als Zahlungsmethode im Zahlungsbildschirm hinzufügen? Sie können sie unter [email protected] erreichen.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung,

Mit freundlichen Grüßen, 

Leider ist es (noch) nicht möglich, mehrere Festival-Geschenkgutscheine gleichzeitig in einer Transaktion zu verwenden. Möchtest du dennoch mehrere Festival-Geschenkgutscheine einlösen? Dann empfehlen wir, mehrere separate Transaktionen beim Ticketing-Anbieter zu starten und die Tickets getrennt voneinander zu bezahlen. Bei jeder Transaktion kannst du also einen Festival-Geschenkgutschein einlösen.

Die Festival-Geschenkkarte ist das schönste Geschenk für alle, die gerne feiern! Mit einer Festival-Geschenkkarte kann der Empfänger immer selbst bestimmen, wann und mit wem eine Party besucht wird!

Hier direkt in unserem Webshop bestellen.

Ja, das Festival selbst darf im Ausland stattfinden. Einlösen kannst du die Karte nur bei angeschlossenen Ticketshops in den Niederlanden und Belgien. Solange dein Ticket über einen dieser Ticketshops verkauft wird, kannst du also auch ein Festival im Ausland bezahlen. Sieh dir alle angeschlossenen Events auf der Karte an.

Keine Panik! Wenn das Ticket für dein Festival oder Event teurer ist als das Guthaben auf deiner Geschenkkarte, kannst du immer den Restbetrag mit einer anderen Zahlungsmethode deiner Wahl bezahlen. Dazu wählst du zunächst die Zahlung mit deiner Festival-Geschenkkarte aus, und wenn beispielsweise noch ein Betrag offen ist, kannst du den Restbetrag mit iDeal, PayPal oder Kreditkarte begleichen. Einfach, oder?

Eine Festival-Geschenkkarte kann bei uns leider nicht gegen Geld eingetauscht werden, aber über unseren Partner Verkoopjecadeaukaart.nl kannst du sie verkaufen und jemand anderen damit erfreuen!