Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Kauf und die Nutzung der Festival-Geschenkkarte

Version: 13. Oktober 2026

1. Wer wir sind und welche Begriffe wir verwenden

1.1 Festival-Geschenkkarte / wir: TicketGift B.V., handelnd unter dem Namen Festivalcadeau, Festivalkado, Festival Cadeaukaart, ansässig am Favaugeplein 21-F57, 2042 TN Zandvoort, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 76673774. Website: https://festivalcadeau.com. E-Mail: [email protected].

1.2 Käufer: die Person, die eine Geschenkkarte kauft. Ein Verbraucher ist eine natürliche Person, die außerhalb ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Inhaber / du: die Person, die rechtmäßig über eine Geschenkkarte und die dazugehörigen Sicherheitsdaten verfügt und berechtigt ist, das Guthaben zu verwenden.

1.4 Geschenkkarte: eine physische oder digitale Festival-Geschenkkarte mit einem einzigartigen Kartencode und, falls zutreffend, einer PIN oder einer anderen Sicherung.

1.5 Guthaben: der verfügbare Betrag auf der Geschenkkarte nach Verarbeitung von Ausgaben, Rückbuchungen und etwaigen im Voraus vereinbarten Kosten.

1.6 Akzeptanzstelle: ein angeschlossener Veranstalter oder Ticketverkäufer, bei dem die Geschenkkarte für die betreffende Ticketbestellung akzeptiert wird. Eine technische Zahlungs- oder Ticketplattform ist nicht zwangsläufig selbst der Verkäufer oder Veranstalter.

1.7 Einlösung: die Verwendung von Guthaben zur Bezahlung von Eintrittskarten für eine Veranstaltung.

1.8 Aktionskarte: eine Festival-Geschenkkarte, die in Zusammenarbeit mit einem Geschäftspartner herausgegeben und von diesem Partner als Teil einer Marketing- oder Werbeaktion finanziert wird. Mit einer Aktionskarte können ebenso wie mit einer regulären Festival-Geschenkkarte direkt Eintrittskarten bei teilnehmenden Akzeptanzstellen bezahlt werden. Für die Aktion gelten die im Voraus bekannt gegebenen Aktionsbedingungen unter Wahrung zwingender gesetzlicher Rechte.

1.9 Aktionsgutschein: ein von einem Geschäftspartner finanzierter Werbegutschein oder Code, mit dem ein Verbraucher innerhalb des angegebenen Aktionszeitraums einen Rabatt oder zusätzliches Guthaben beim Kauf einer Festival-Geschenkkarte erhält. Ein Aktionsgutschein kann nicht direkt zur Bezahlung von Tickets verwendet werden. Die Bedingungen des Vorteils sind bei der jeweiligen Aktion angegeben.

2. Anwendbarkeit und Verantwortlichkeiten

2.1 Diese Bedingungen gelten für den Kauf von Geschenkkarten bei TicketGift und für die Ansprüche gegenüber TicketGift, die zur Geschenkkarte gehören. Bei einem Kauf über einen anderen Verkäufer gelten für diesen Kauf auch die Vereinbarungen mit diesem Verkäufer. Deine gesetzlichen Rechte gegenüber diesem Verkäufer bleiben bestehen.

2.2 Du kannst diese Bedingungen vóór dem Kauf einsehen und speichern. Bei einem Online-Kauf bei TicketGift erhältst du die anwendbare Version mit der Auftragsbestätigung, und zwar so, dass du sie unverändert aufbewahren kannst.

2.3 Eine Geschenkkarte ist übertragbar. Bei der Übertragung bleiben die Gültigkeit, das verbleibende Guthaben und die rechtsgültig vereinbarten Nutzungsbedingungen mit der Karte verbunden. Persönliche Zahlungsverpflichtungen des Käufers gehen dadurch nicht automatisch auf den Empfänger über. Gib die Informationen über Gültigkeit und Nutzung an den Empfänger weiter.

2.4 TicketGift ist der Herausgeber der Festival-Geschenkkarte und verantwortlich für die Erfüllung ihrer Verpflichtungen im Zusammenhang mit der Geschenkkarte. Für die technische Infrastruktur und Transaktionsverarbeitung nutzt TicketGift Intersolve Technologies B.V. und andere Dienstleister. Die Einschaltung dieser Parteien beseitigt nicht unsere eigene gesetzliche oder vertragliche Verantwortung.

2.4a TicketGift hält zur Unterstützung ihrer Verpflichtungen im Zusammenhang mit Geschenkkartenguthaben reservierte Mittel auf einem separaten sicheren Konto auf den Namen der TicketGift B.V. Mit ‘sicherem Konto’ meinen wir hier ein separates Bankkonto für diese Reservierungen. Dies ist kein Konto einer unabhängigen Stiftung für Fremdgelder und beinhaltet keine Garantie, dass das vollständige ausstehende Kartenguthaben auf diesem Konto liegt oder bei einer Insolvenz von TicketGift geschützt ist.

2.5 Den Vertrag für den Kauf von Tickets schließt du mit dem im Bestellprozess genannten Ticketverkäufer. Der Veranstalter ist für die Veranstaltung verantwortlich, soweit sich das aus diesem Vertrag und dem Gesetz ergibt. TicketGift ist durch die Verarbeitung einer Geschenkkartenzahlung nicht selbst Veranstalter oder Ticketverkäufer.

2.6 Individuelle Vereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor. Zusätzliche Aktionsbedingungen gelten nur, wenn sie rechtzeitig und klar verfügbar gemacht wurden. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben stets anwendbar.

3. Bestellung, Preis und Lieferung

3.1 Vóór der Bestellung geben wir den Kartenwert, den zu zahlenden Preis, etwaige zusätzliche Kosten, die Gültigkeitsdauer und die Art der Lieferung an. Die Verbrauchern angezeigten Gesamtpreise verstehen sich einschließlich etwaig geschuldeter Steuern.

3.2 Ein Vertrag mit TicketGift kommt zustande, wenn wir die Bestellung annehmen und bestätigen. Eine automatische Meldung, dass eine Bestellung eingegangen ist, ist nur dann eine Annahme, wenn sich dies daraus ergibt. Offensichtliche Fehler in einem Angebot binden uns nicht, wenn der Käufer vernünftigerweise hätte verstehen müssen, dass ein Fehler vorlag.

3.3 Der Käufer kontrolliert die angegebenen Daten, einschließlich der E-Mail-Adresse und der Lieferadresse. Melde einen Fehler so schnell wie möglich. Wir helfen, soweit vernünftigerweise möglich, diesen zu korrigieren.

3.4 Digitale Geschenkkarten werden an die angegebene E-Mail-Adresse geliefert. Physische Geschenkkarten werden an die vereinbarte Adresse versandt. Die Lieferfrist ist im Angebot oder in der Bestätigung angegeben. Ist keine Frist vereinbart, liefern wir an Verbraucher spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach Abschluss des Vertrags.

3.5 Bei Verzögerungen informieren wir den Käufer. Gesetzliche Rechte bei Nichtlieferung oder verspäteter Lieferung, einschließlich des Rechts, den Vertrag unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu widerrufen und eine Rückerstattung zu erhalten, bleiben bestehen. Bei einem Verbraucherkauf bleibt das Versandrisiko bei uns, bis der Käufer oder sein benannter Empfänger die physische Bestellung erhält, vorbehaltlich der gesetzlichen Ausnahme für einen selbst beauftragten Frachtführer.

3.6 Wir können im Voraus angemessene Bestell- und Wertgrenzen festlegen. Eine bereits angenommene Bestellung ändern wir nicht allein deshalb, weil wir danach andere Grenzen einführen.

3.7 Liefern wir ein falsches, beschädigtes oder nicht funktionierendes Produkt, so reparieren oder ersetzen wir dieses gemäß den gesetzlichen Regelungen kostenlos. Eine Abweichung von einem vereinbarten Design gibt keine Freibrief, etwas anderes als das Bestellte zu liefern.

4. Aktivierung und Gültigkeit

4.1 Die Geschenkkarte wird gemäß den beim Kauf bereitgestellten Anweisungen aktiviert. Bewahre den Kauf- oder Aktivierungsnachweis auf. Ist eine bezahlte Karte nicht korrekt aktiviert, nimm dann Kontakt mit dem Verkäufer oder mit uns auf.

4.2 Eine reguläre Geschenkkarte ist zwei Jahre ab dem Kaufdatum gültig, es sei denn, vóór dem Kauf wurde eine längere Frist zugesagt. Wird die Karte aus einem TicketGift zuzurechnenden Grund erst später nutzbar, sorgen wir dafür, dass dadurch keine Nutzungszeit verloren geht.

4.3 Die Gültigkeit ergibt sich aus der Karte oder den dazugehörigen Informationen, mit einem klaren Verweis auf die Saldoabfrage auf festivalcadeau.com. Über diese Saldoabfrage kannst du das aktuelle Guthaben und das registrierte Ablaufdatum überprüfen. Ein Fehler in unserer Registrierung beschränkt deine tatsächlichen Rechte nicht.

4.4 Für Geschenkkarten, die rechtlich unter die Mindestgültigkeit fallen, wenden wir keine kürzere Frist als zwei Jahre an. Die Bezeichnung ‘Aktionskarte’ ändert dies nicht. Artikel 8 regelt zusätzliche Werbevorteile und Claim-Codes.

4.5 Nach einem rechtsgültig vereinbarten Ablaufdatum kannst du das verbleibende Guthaben nicht mehr verwenden. Eine Frist, die nicht gültig vereinbart wurde oder nicht rechtsgültig entgegengehalten werden kann, führt aufgrund dieses Artikels nicht zum Verfall. Zuvor zugesagte längere Fristen bleiben bestehen.

4.6 Nach der Ausgabe kann die Geschenkkarte nicht aufgewertet werden, außer für Korrekturen, Rückbuchungen oder eine ausdrücklich angebotene Möglichkeit zur Aufwertung.

5. Guthaben und Verwendung

5.1 Auf der Karte wird der vereinbarte Kartenwert hinterlegt. Dieser kann vom gezahlten Preis abweichen, wenn im Voraus ein Rabatt oder Bonus vereinbart wurde. Versand- oder Verpackungskosten sind nur dann Teil des Guthabens, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.

5.2 Die Geschenkkarte ist für den Kauf von Eintrittskarten über teilnehmende Festivals, Veranstaltungen und/oder Ticketshops bestimmt. Verbrauchsmünzen, Getränkeguthaben und andere Produkte fallen nicht darunter. Ob ticketgebundene Servicekosten mit der Karte bezahlt werden können, ergibt sich vóór dem Abschluss der Ticketbestellung.

5.3 Der verwendete Betrag wird vom Guthaben abgebucht. Bei einer teilweisen Verwendung bleibt der Rest bis zum geltenden Ablaufdatum verfügbar. Zuzahlung und die Kombination mehrerer Geschenkkarten sind möglich, soweit der betreffende Ticketshop dies unterstützt; die verfügbaren Möglichkeiten ergeben sich im Zahlungsprozess.

5.4 Das Angebot an Veranstaltungen und Akzeptanzstellen kann sich ändern. Die Nennung eines Festivals oder Logos ist keine Zusage, dass für jede Ausgabe, Ticketart oder Verkaufsperiode mit der Geschenkkarte bezahlt werden kann. Überprüfe vóór einer Ticketbestellung die aktuellen Informationen und Zahlungsmöglichkeiten. Dies beschränkt keine Rechte, die du aufgrund einer konkreten Zusage oder irreführender Informationen beim Kauf der Geschenkkarte hast.

5.5 Eine Geschenkkarte garantiert keine Verfügbarkeit von Tickets, keinen Zugang zu einer ausverkauften Veranstaltung und keine Befreiung von Alters- und Zugangsbedingungen.

5.6 Wir sorgen für ein Nutzungsangebot, das vernünftigerweise dem entspricht, was beim Kauf angeboten wurde. Kann das Guthaben aufgrund eines uns zuzurechnenden Mangels nicht mehr vertragsgemäß verwendet werden, bieten wir Abhilfe oder eine angemessene Lösung. Deine gesetzlichen Rechte auf Rücktritt, Rückerstattung und Schadensersatz bleiben bestehen.

5.7 Guthaben wird auf Verlangen nicht in Bargeld oder eine Banküberweisung umgetauscht. Dies gilt nicht, wenn du ein gesetzliches oder gesondert vereinbartes Recht auf Rückerstattung oder Rücktausch hast, beispielsweise bei wirksamem Widerruf oder Rücktritt.

5.8 Melde eine unrichtige Abbuchung oder ein unrichtiges Saldo so schnell wie möglich mit den verfügbaren Bestell- und Transaktionsdaten. Wir untersuchen dies und beheben festgestellte Fehler. Unsere Buchhaltung ist ein Beweismittel; sie ist nicht ausschlaggebend und verschiebt die gesetzliche Beweislast nicht auf dich.

6. Fehlgeschlagene Zahlungen und Rückerstattungen von Tickets

6.1 Wurde Guthaben abgebucht, während die Ticketzahlung fehlgeschlagen ist, untersuchen wir dies mit den beteiligten Parteien. Steht der Abbuchung keine erfolgreiche Zahlung gegenüber, stellen wir das Guthaben ohne unnötige Verzögerung wieder her. Gib dabei nach Möglichkeit die Bestellnummer sowie Datum und Betrag der Zahlung an.

6.2 Fragen zu Tickets, Stornierung, Verlegung oder Durchführung einer Veranstaltung richtest du an den Ticketverkäufer oder Veranstalter. Ob du Anspruch auf Rückerstattung hast, bestimmt sich nach dem Vertrag für das Ticket und dem anwendbaren Recht. Die Zahlung mit einer Geschenkkarte ändert nichts an diesen Rechten.

6.3 Wird nach einer Stornierung oder aus einem anderen gültigen Grund eine Ticketerstattung über TicketGift verarbeitet, buchen wir den Teil, der mit der Geschenkkarte bezahlt wurde, auf die ursprüngliche Geschenkkarte zurück, es sei denn, nach Artikel 6.4 wird Ersatzguthaben gewährt. Hierfür kann der Verbraucher die erforderlichen Karten- und Transaktionsdaten beim beteiligten Zahlungsanbieter anfordern und die Rückerstattung in Form von Guthaben auf der Geschenkkarte mit Festival Cadeaukaart abstimmen. Wir können dich um die Bestellnummer oder andere Daten bitten, mit denen wir die Transaktion nachvollziehen können. Diese Prüfung beeinträchtigt deine gesetzlichen Rückerstattungsrechte nicht. Eine andere Rückerstattungsweise wird verwendet, wenn das Gesetz dies verlangt oder dies mit dem Berechtigten vereinbart wurde.

6.4 Die Rückbuchung von Guthaben auf eine noch verwendbare ursprüngliche Karte ändert das bestehende Ablaufdatum nicht automatisch. Ist diese Karte inzwischen abgelaufen, technisch unbrauchbar oder bietet sie nicht ausreichend Gelegenheit, die Rückerstattung tatsächlich zu verwenden, geben wir für den zurückzuerstattenden Betrag kostenlos eine ersatzweise digitale Karte aus. Die Nutzungsfrist dieser Karte entspricht der verbleibenden Gültigkeitsdauer, die die ursprüngliche Karte am Datum der Ticketzahlung hatte, auf die sich die Rückerstattung bezieht. Diese verbleibende Dauer wird in Kalendertagen berechnet und beginnt für das Ersatzguthaben, sobald die Ersatzkarte dem Inhaber ausgehändigt und nutzbar ist. Das Ablaufdatum wird bei der Ausgabe deutlich angegeben. Bei mehreren Zahlungen mit unterschiedlichen verbleibenden Fristen berechnen wir die Frist pro zurückerstattetem Betrag und machen etwaige gesonderte Fristen nachvollziehbar. Eine gesetzlich vorgeschriebene längere Gültigkeit oder andere Art der Rückerstattung geht vor. Bietet die berechnete Frist keine angemessene Gelegenheit zur Verwendung, sorgen wir für eine passende Lösung. Anderes, nicht zurückerstattetes Guthaben auf der ursprünglichen Karte erhält hierdurch keine neue Gültigkeit.

6.5 Eine Zuzahlung über ein anderes Zahlungsmittel wird von dem dafür verantwortlichen Verkäufer oder Zahlungsdienstleister abgewickelt. Es besteht kein Anspruch auf doppelte Vergütung desselben Betrags.

7. Widerrufsrecht beim Fernabsatz

7.1 Kaufst du als Verbraucher im Fernabsatz bei TicketGift, kannst du den Kauf ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn Tagen widerrufen. Bei einer physischen Karte rechnen wir ab dem Tag nach dem Erhalt durch dich oder deinen benannten Empfänger. Auch bei digitalen Karten bieten wir vierzehn Tage ab dem Tag nach dem Erhalt. Gesetzliche Verlängerungen der Widerrufsfrist bleiben bestehen.

7.2 Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung an [email protected], per Brief, über die Online-Widerrufsfunktion oder auf eine andere gesetzlich zulässige Weise erfolgen. Du kannst das beigefügte Formular verwenden; dies ist nicht erforderlich. Sende deine Erklärung innerhalb der Frist.

7.3 Wir bestätigen einen Online-Widerruf unverzüglich in einer speicherbaren Weise und sperren das betroffene Guthaben. Verwende oder teile die Karte danach nicht mehr. Digitale Karten müssen nicht zurückgesandt werden. Eine physische Karte sendest du innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Widerruf zurück, es sei denn, wir bestätigen, dass die Sperrung ausreicht. Rücksendekosten trägst ausschließlich du als Verbraucher, wenn wir dies vóór dem Kauf deutlich mitgeteilt haben.

7.4 Wir erstatten innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Widerruf über dasselbe Zahlungsmittel, es sei denn, es wurde ohne zusätzliche Kosten etwas anderes vereinbart. Bei vollständigem Widerruf erstatten wir auch die Standardlieferkosten. Ein gesetzlich zulässiger Aufschub bis zum Erhalt der Rücksendung oder des Versandnachweises bleibt möglich.

7.5 Die Aktivierung oder digitale Zusendung allein beendet das Widerrufsrecht nicht. Bei bereits verwendetem Guthaben findet keine doppelte Vergütung statt; eine Verrechnung erfolgt ausschließlich auf einer rechtsgültigen Grundlage. Die Verwendung bedeutet nicht automatisch den Verlust jedes Widerrufsrechts. Der Ticketvertrag wird durch den Widerruf der Geschenkkarte nicht automatisch beendet.

7.6 Die Regelung gilt auch für eine Geschenkkarte mit einer persönlichen Botschaft oder einem Bild. Für geschäftliche Käufe und Käufe in einem physischen Geschäft besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht. Bei einem Kauf über einen anderen Verkäufer meldest du den Widerruf bei diesem Verkäufer.

8. Aktionen, Werbeguthaben und Claim-Codes

8.1 Aktionskarten und Aktionsgutscheine werden in Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern im Rahmen gesondert gestalteter Marketing- und Werbeaktionen bereitgestellt. Der Geschäftspartner finanziert die Aktionskarte oder den gutscheinbezogenen Vorteil. Die Aktionen haben zum Ziel, die Festival-Geschenkkarte bekannt zu machen und den Bekanntheitsgrad zu erhöhen. Für jede Aktion machen wir im Voraus klar, welchen Vorteil du erhältst, wer die Aktion durchführt und welche Fristen und Teilnahmebedingungen gelten, einschließlich etwaiger Kaufbedingungen, Mindestausgaben oder Eigenzahlungen.

8.1a Ein Aktionsgutschein hat eine wechselnde Gültigkeitsfrist ab dem Datum, an dem TicketGift diesen an den Geschäftspartner ausgibt, oder bei direkter Bereitstellung ab der Ausgabe durch TicketGift an den Verbraucher. Gibt der Geschäftspartner den Gutschein später an den Verbraucher weiter, beginnt keine neue Frist. Das Anfangsdatum und das konkrete letzte Nutzungsdatum werden deutlich auf oder in dem Gutschein angegeben und vóór der Teilnahme an der Aktion bekannt gegeben. Für Aktionskarten werden die Gültigkeitsdauer und etwaige zusätzliche Aktionsbedingungen ebenfalls im Voraus und auf oder in der Karte angegeben. Diese Bestimmung lässt Artikel 4 und zwingende gesetzliche Rechte unberührt.

8.2 Einen Aktionsgutschein verwendest du innerhalb des bei der Aktion angegebenen Zeitraums beim Kauf einer Festival-Geschenkkarte, um den angebotenen Rabatt oder das zusätzliche Guthaben zu erhalten. Erst mit der so erlangten Geschenkkarte können Tickets bezahlt werden. Das letzte Datum für die Verwendung des Gutscheins und die Gültigkeit der erlangten Geschenkkarte werden gesondert angegeben. Eine Gutscheinfrist verkürzt kein bereits bestehendes Geschenkkartenguthaben oder ein anderes gesetzlich geschütztes Recht.

8.3 Für einen gesonderten Rabatt oder Werbebonus kann eine andere Frist oder Nutzungsbeschränkung gelten, jedoch nur, wenn dies zur rechtlichen Natur des Vorteils passt, im Voraus klar mitgeteilt wurde und gesetzlich zulässig ist. Für eine Aktionskarte, die als Geschenkkarte qualifiziert, gilt Artikel 4.

8.4 Für das vollständige Guthaben einer mit einem Aktionsgutschein gekauften Festival-Geschenkkarte gilt die reguläre Gültigkeit nach Artikel 4.2, einschließlich des bei diesem Kauf gewährten zusätzlichen Guthabens. Die Gutscheinfrist und die Gültigkeit der gekauften Karte sind gesonderte Fristen.

8.5 Aktionsbedingungen können gesetzlich geschützte Rechte nicht ausschließen. Eine ungültige Beschränkung wird nicht dadurch gültig, dass die Aktion oder das Guthaben anders bezeichnet wird.

9. Sichere Nutzung, Verlust und Diebstahl

9.1 Bewahre den Kartencode und die Sicherheitsdaten sorgfältig auf. Teile sie nur mit dem vorgesehenen Empfänger oder über den offiziëllen Zahlungsprozess. Stelle keinen lesbaren Kartencode oder eine PIN in sozialen Medien ein.

9.2 Melde Verlust, Diebstahl oder vermutlichen Missbrauch so schnell wie möglich über [email protected]. Wir versuchen, die Karte nach ausreichender Identifikation so schnell wie möglich zu sperren. Eine Sperrung ist nur möglich, wenn wir die Karte zuverlässig identifizieren können.

9.3 Wir dürfen angemessene Nachweise des Anspruchs auf das Guthaben verlangen, wie einen Kaufbeleg, eine Bestellnummer, eine Kartennummer oder Informationen über die Übertragung als Geschenk. Der Inhaber muss nicht dieselbe Person wie der Käufer sein. Wir fragen nicht mehr personenbezogene Daten ab als nötig.

9.4 Bei Ersatz wegen Verlust oder Diebstahl gilt Folgendes: Können wir deinen Anspruch feststellen, übertragen wir das noch verfügbare Guthaben auf eine digitale Ersatzkarte. Die ursprüngliche Gültigkeit bleibt bestehen. Ein Ersatz macht ein rechtsgültig verfallenes Guthaben nicht erneut gültig.

9.5 Für den Ersatz wegen Verlust oder Diebstahl können wir maximal € 5 einschließlich etwaiger Steuern berechnen, nicht mehr als die angemessenen tatsächlichen Kosten. Wir teilen die Kosten im Voraus mit. Einbehalt auf das Guthaben erfolgt nur mit deiner Zustimmung; wir ziehen nie mehr ab als das verfügbare Saldo. Bei einem Fehler oder Mangel, für den wir verantwortlich sind, ist der Ersatz kostenlos.

9.6 Bereits verwendetes Guthaben kann nicht ohne Untersuchung erneut ausgegeben werden. Ob TicketGift für Missbrauch oder verlorenes Guthaben haftet, bestimmt sich nach dem Gesetz und Artikel 12. Dieser Artikel schließt die Haftung für unsere eigenen Mängel nicht aus.

10. Betrug und Sperrung

10.1 Wir können eine Karte oder Transaktion vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Betrug, unbefugte Nutzung, einen Sicherheitsvorfall vorliegen oder wenn eine gesetzliche Verpflichtung dies verlangt. Die Maßnahme beschränkt sich auf das, was notwendig und verhältnismäßig ist.

10.2 Wir untersuchen den Anlass innerhalb einer angemessenen Frist. Soweit gesetzlich zulässig und mit der Sicherheit vereinbar, informieren wir die betroffene Person über den Grund und die Möglichkeit, Informationen beizubringen.

10.3 Entfällt der Grund für die Sperrung, heben wir die Sperrung auf. Ein bloßer Verdacht führt nicht zum endgültigen Verfall des Guthabens. Bei einer ungerechtfertigten Sperrung durch uns sorgen wir für die Wiederherstellung der verlorenen Nutzungszeit.

10.4 Bei festgestelltem Betrug oder einem hinreichend schwerwiegenden Vertragsverstoß können wir die gesetzlich zulässigen Maßnahmen ergreifen. Bei einem Rücktritt werden Beträge und Ansprüche nach dem Gesetz abgewickelt. Rechte eines rechtmäßigen Inhabers werden gesondert beurteilt.

11. Störungen und höhere Gewalt

11.1 Elektronische Systeme können vorübergehend nicht verfügbar sein. Wir treffen angemessene Maßnahmen für Verfügbarkeit und Wiederherstellung. Nicht jede Störung ist höhere Gewalt.

11.2 Kannst du aufgrund einer TicketGift zuzurechnenden Störung oder Sperrung vorübergehend nicht verwenden, bieten wir passende Abhilfe. Geht dadurch Nutzungszeit verloren, beheben wir diesen Nachteil, soweit erforderlich, beispielsweise indem wir das verbleibende Guthaben auf einer Ersatzkarte mit einer angemessenen Nutzungsfrist verfügbar machen. Wir verlängern dabei nicht die bestehende Karte. Gesetzliche Rechte auf eine andere Lösung bleiben bestehen.

11.3 Bei höherer Gewalt nach dem Gesetz dürfen wir die betroffenen Verpflichtungen aufschieben, solange die Erfüllung tatsächlich verhindert wird. Wir informieren die Betroffenen, soweit vernünftigerweise möglich, und begrenzen die Folgen.

11.4 Höhere Gewalt macht Guthaben nicht automatisch ungültig. Gesetzliche Rechte auf Rücktritt und Rückerstattung bleiben bestehen. Schadensersatz ist nur geschuldet, soweit das Gesetz oder eine gesonderte Vereinbarung dies mit sich bringt.

12. Haftung

12.1 TicketGift haftet für Mängel und rechtswidriges Handeln, soweit sich dies aus dem Gesetz ergibt. Für Verbraucher gilt keine allgemeine Beschränkung auf den Kartenwert und kein vollständiger Ausschluss von Schadensersatz.

12.2 Wir sind nicht allein durch das Anbieten der Zahlungsmöglichkeit für die Durchführung einer Veranstaltung, Entscheidungen eines Veranstalters oder einen Mangel eines Ticketverkäufers verantwortlich. Dies lässt unsere eigenen Zusagen, eigenen Verpflichtungen und gesetzliche Haftung, einschließlich etwaiger Haftung für eingesetzte Erfüllungsgehilfen, unberührt.

12.3 Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die ausschließlich durch Umstände entstehen, die nach dem Gesetz zulasten des Käufers oder Inhabers gehen. Ein etwaiges Mitverschulden und der Umfang des Schadens werden nach den gesetzlichen Regelungen beurteilt.

13. Personenbezogene Daten und eigene Entwürfe

13.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den anwendbaren Datenschutzgesetzen. In unserer Datenschutzerklärung auf festivalcadeau.com steht, welche Daten wir verarbeiten, warum, mit wem wir sie teilen und wie du deine Datenschutzrechte ausübst.

13.2 Die Annahme dieser Bedingungen ist keine Einwilligung für Marketing. Wo eine Einwilligung erforderlich ist, fragen wir diese gesondert ab.

13.3 Lieferst du ein eigenes Bild, Logo oder einen Text, musst du berechtigt sein, dieses für die Bestellung verwenden zu lassen. Du erteilst uns nur die Zustimmung für die Nutzung, die zur Ausführung der Bestellung erforderlich ist. Wir dürfen offensichtlich rechtswidrige Inhalte ablehnen. Eine etwaige Haftung für geliefertes Material ergibt sich aus dem Gesetz; es gilt keine unbeschränkte Freistellung für alle Ansprüche Dritter.

14. Beschwerden

14.1 Melde Beschwerden über die Geschenkkarte über [email protected] oder per Post an TicketGift B.V., Favaugeplein 21-F57, 2042 TN Zandvoort. Beschreibe das Problem und füge verfügbare Bestell- oder Transaktionsdaten bei. Sende keine PIN mit, wenn diese nicht erforderlich ist.

14.2 Wir antworten innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt. Erfordert eine inhaltliche Lösung mehr Zeit, erhältst du innerhalb dieser Frist eine Empfangsbestätigung und eine Angabe zur weiteren Bearbeitung.

14.3 Melde ein Problem vorzugsweise zeitnah nach der Entdeckung. Dieses Beschwerdeverfahren verkürzt keine gesetzliche Beschwerde- oder Verjährungsfrist und beschränkt deinen Zugang zum Gericht nicht.

15. Änderung der Bedingungen

15.1 Für eine bestehende Geschenkkarte gelten die rechtsgültig vereinbarten Bedingungen weiter. Die Veröffentlichung einer neuen Version ändert bestehende Rechte nicht automatisch.

15.2 Neue Bedingungen können für neue Käufe gelten, wenn sie vóór dem Abschluss des Vertrags verfügbar gemacht wurden. Für bestehende Karten können notwendige gesetzliche Änderungen gelten, soweit das Gesetz dies vorschreibt. Andere nachteilige Änderungen führen wir nicht ohne gültige Zustimmung durch.

15.3 Eine Änderung verkürzt nicht einseitig die Gültigkeit einer bestehenden Karte und vermindert nicht das bestehende Guthaben. Die anwendbare frühere Version ist auf Verlangen kostenlos erhältlich.

16. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

16.1 Auf Verträge mit TicketGift ist niederländisches Recht anwendbar. Ein Verbraucher behält den Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltsorts, wenn dieser Schutz nach den anwendbaren Regeln des internationalen Privatrechts gilt.

16.2 Streitigkeiten können dem nach dem Gesetz zuständigen Gericht vorgelegt werden. Für Verbraucher gilt keine verpflichtende ausschließliche Wahl eines anderen Gerichts, als das Gesetz zulässt.

16.3 Ist eine Bestimmung ungültig oder wird sie für nichtig erklärt, bleiben die übrigen Bestimmungen gültig, soweit der Vertrag ohne diese Bestimmung fortbestehen kann. Eine ungültige Bestimmung wird nicht automatisch durch eine für den Verbraucher ebenfalls nachteilige Bestimmung ersetzt.

Anlage - Widerrufsformular

Fülle dieses Formular nur aus, wenn du den Vertrag widerrufen willst. Die Verwendung ist nicht verpflichtend.

An: TicketGift B.V., via [email protected].

Hiermit teile ich/teilen wir (*) Ihnen mit, dass ich/wir (*) unseren Vertrag über den Kauf der folgenden Waren/die Lieferung der folgenden Dienstleistung (*) widerrufe/widerrufen (*):

• Beschreibung: …
• Bestellt am (*) / erhalten am (*): …
• Name des/der Verbraucher(s): …
• Adresse des/der Verbraucher(s): …
• Bestellnummer (falls verfügbar): …
• Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei einem Papierformular: …
• Datum: …

(*) Nicht Zutreffendes streichen.